Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional.

La gran mayoría de empleados necesitan buscar empleo en diferentes momentos de su vida profesional, deben adquirir experiencia laboral y esto se logra muchas veces desempeñando puestos diferentes, por lo que tienden a buscar una empresa en la que nunca han estado o tratar de conseguir un nuevo puesto en la misma empresa, esto ayuda también a que la persona tenga un poco más de conocimientos de diversos temas y así mismo sus conocimientos van creciendo.

La mayoría de la gente que ha tenido experiencia laboral tiene algunos conocimientos útiles relacionados con la búsqueda de empleo, pero algunas otras serían nuevas. Algunas de ellas son identificar los objetivos laborales, ya que una búsqueda de empleo efectiva comienza con una percepción clara del tipo de puesto  que usted desea tener, si usted muestra una indecisión  acerca del tipo de trabajo que esta buscando y el entrevistador esta sumamente capacitado para notar todo este tipo de reacciones, es importante conocer las habilidades y conocimientos que buscan las empresas, porque lo que usted esta buscando en un jefe debe coincidir con lo que el jefe esta buscando en un empleado, aunque para muchos empleadores, ciertos rasgos, características, habilidades y logros son importantes.

 Hace ya algún tiempo en el mercado laborales ha dado gran importancia a las habilidades que poseen las personas. Por lo general los empleadores buscan candidatos que poseen destrezas que se puedan poner en práctica de inmediato para realizar un trabajo, algunas de esas habilidades relevantes son las relacionadas con la tecnología de la información, la redacción, facilidad para comunicarse de manera oral y la habilidad de escuchar. Suponiendo que usted tiene muchas habilidades para desarrollar de manera correcta en un trabajo determinado, el simple hecho de sonreír a los que lo rodean así como a los que atiende puede construir una técnica efectiva de búsqueda de empleo, ya que ayuda a establecer buenas relaciones por mas breves que sean.

El currículo es una herramienta super importante que no puede faltar a la hora de buscar empleo, ya que vendemos nuestras habilidades y potencial para manejar nuevas responsabilidades., así que su currículo debe ser lo suficientemente atractivo para que quien lo lea  le de un entrevista,, un currículo mal elaborado por lo general a un rechazo inmediato.La extensión del currículo se debe tener en cuenta, ya que uno de 3 paginas o más podría irritar a un lector impaciente, así que de 2pags sería lo ideal en las primeras etapas de la trayectoria profesional. Este documento debe ir acompañado de una carta  de presentación donde se explica quien es usted y porque esta solicitando un puesto en particular.

Una vez que su posible jefe haya mostrado una reacción favorable hacia sus habilidades y currículo, le dara paso a una entrevista en la cual se debe estar relajado, ir muy bien preparado y procurar que el entrevistador se sienta cómodo, dispuesto a hablar de usted mismo y sus antecedentes. Es de suma importancia mostar un lenguaje corporal que proyecte confianza y decisión, ya que a menudo los entrevistadores se enfocan en como el entrevistado se proyecta ante la entrevista, asegúrese de mostrar seguridad y decisión ante sus respuestas. Ame su trabajo, pasión y dedicación por lo que hace para dar buenos resultados como empleado y generar ingresos a la empresa.

Referencia.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional.. Comportamiento humano en el trabajo. Pearson Educación, México.

Manejo del estrés y productividad personal.

En la sociedad el estrés es algo que sucede muy a menudo en las personas, tanto en el ámbito laboral como en la educación. Debemos saber controlar el estrés, ya que no es algo bueno para nuestras vidas y lo único que generará será caos. Es importante reducir el estrés y aumentar la productividad personal, por ejemplo aumentar las ideas y organizar el trabajo. Tenemos que tener el trabajo bajo control y no estresarse nos permite centrarnos mejor en las relaciones interpersonales.

Un problema importante al que se enfrentan todas los empleados/as es tener buenas relaciones con sus compañeros y no dejar que el estrés tome control de su vida y sus actitudes. El nivel de estrés depende mucho de las personas y sus perspectivas ante las diversas situaciones, ya que algún evento puede ser estresante para una persona, pero no para otras, por lo que las personas que se estresan con facilidad deben saber auto controlarse y si esto persiste sería lo más recomendable buscar ayuda de un profesional.

Según una investigación de Shelley Taylor  se descubrió que las mujeres actuamos de forma diferente ante situaciones significativas estresante, nosotras enfrentemos la situación, todo lo contrario de los hombres que huyen del evento estresante. Muchas hormonas se activan cuando existen factores estresantes y provocan una reacción fisiológica a corto plazo, por ejemplo; aumento de la frecuencia cardíaca  tensión arterial, coagulación sanguínea, entre otros, por lo que es súper importante evitar el estrés en nuestras vidas para no ponerla en riesgo, una vida generalmente estresada produce niveles altos de colesterol e hipertensión.

No obstante tener un nivel moderado de estrés asienta bien en nuestra vida, ya que nos prepara para enfrentar situaciones difíciles y alcanzar un alto desempeño intelectual y físico, pero no nos debemos confiar por esa parte. El estrés en el trabajo genera mucho desgaste profesional, porque suele haber fatiga de por medio y por consiguiente no satisfacer de manera buena como se espera a los clientes, generando insatisfacción. Este desgaste se debe mas que todo  a la sobrecarga de trabajo.

En general, casi que todo factor laboral puede ser causante de estrés y en algunos casos puede ser severo, pero como se decía anteriormente no para todos se percibe igual. Debemos controlarlo para que genere cosas constructivas positivas en nuestra vida, el hacer ejercicio no solo elimina estrés, sino que mejora nuestro aspecto físico e interno, también descansar lo suficiente para tener un mejor desempeño y no tanto cargo mental, mantener una alimentación equilibrada y saludable, entre muchos más. Tener un mente que todo tiene solución es un buen método, que con estresarnos no conseguimos nada más que afectar nuestra vida y la de los que están a nuestro alrededor, en una empresa los empleados estresados solo generan debilitación de esta. 

Considera los contratiempos como desafíos que te permiten crecer como persona, y no como situaciones amenazadoras.

Referencia.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Manejo de estrés y productividad personal. Comportamiento humano en el trabajo. Pearson Educación, México.:

Reforzando la conducta ética.

Hoy en día los trabajadores deben aplicar su formación ética en lo que realizan, la ética es muy importante porque nos indica lo que se debe hacer. La mayoría tenemos comportamientos decentes, en el lugar de trabajo debido a que la familia y los valores religiosos nos han enseñado lo que está bien y lo que no. Debemos reconoces que muchas personas se encuentras motivadas tanto por el interés personal como por los comportamientos morales, aunque muchos desean un beneficio se motivan para hacer algo correcto.

Muchos jefes comerciales desean que sus empleados laboren con la mayor ética posible, ya que una buena reputación de la empresa genera grandes ingresos económicos, esto es muy favorable porque puede permitir que las empresas cobren precios mas altos y que atraigan mejores candidatos para los empleados, así como también favorece a atraer buenos inversionistas, ya que estos solo invierten en empresas que tienen un ambiente favorable.

Es importante en la mayoría de cosas que hacemos conducirnos con ética, debido a que muchos actos poco éticos son ilegales lo que puede llevar a perdidas financieras y que la empresa donde laborales se venga a abajo. Una buena razón para actuar con ética, es que al elevar el nivel de ella aumenta la calidad del trabajo, haciendo que se unan un conjunto de normas en el que constituye un comportamiento aceptable lo que hace que laboremos de manera mas satisfactoria.

Para laborar responsablemente y con ética debemos mostrar y reflejar ante alguien cortesía, honestidad, respeto, un lenguaje adecuado, no ofrecer ningún tipo de soborno en beneficio de ambos, entre ambos, esto genera la calidad de vida y fortalece las relaciones interpersonales. El ser ético no es tan sencillo como parece por una gran variedad de razones, por ejemplo alguien podría decir que es poco ético contratar niños para trabajar en fabricas, pero que pasa si por no hacer esto mueren de hambre, también la gente no siempre toma en cuenta los aspectos morales que entran en juego en una decisión.

En el país se presenta mucho la falta de ética y profesionalismo en los oficiales de tránsito, ya que muchas veces haciendo su trabajo hacen multas a conductores por la infracción cometida, esta multa es de un alto costo, pero los infractores con tal de no pagar esa gran cantidad de dinero le ofrecen un bajo monto a los oficiales con el fin de que le eliminen la multa y muchos aceptan la propuesta lo cuál me parece muy poco ético.

Referencia.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Como reforzar la conducta ética. Comportamiento humano en el trabajo. Pearson Educación, México.:

Desarrollo de Habilidades para Satisfacer al cliente.

En la actualidad la mayoría de las empresas se preocupan por la satisfacción total del cliente porque con ello se consigue prestigio, negocios constantes y buenas referencias, así como también es súper importante y necesario que los empleados que están en contacto con los clientes tengan las habilidades para satisfacerlos.

El servicio excepcional al cliente mejora la reputación de la empresa y hace que se vuelva a hacer negocios con ella. Se debe saber cómo satisfacer al cliente teniendo buenas relaciones interpersonales eficaces en la empresa. Es muy importante que cada cliente que se acerque a la empresa quede satisfecho, ya que es muy probable que este les cuente a sus amigos su experiencia y esto ayuda a la empresa a crear más negocios, por al contrario un cliente insatisfecho puede crear bajas en la empresa.

Es importante que el empleado este satisfecho con su trabajo y que le guste lo que hace, porque tiene más probabilidades de satisfacer a los clientes, así como tener buenas relaciones con sus compañeros de trabajo los coloca en un mejor estado de ánimo para tratar bien a quien atienden. A la gente que le encanta su trabajo experimenta una gran satisfacción cuando lo hace y por lo tanto tiende a tener el estado de ánimo adecuado para satisfacer a los clientes.

La autoestima del trabajador debe ser buena, ya que ofrece muchas posibilidades de desarrollarse de excelente forma en su trabajo y lo puede considerar como que lo que hace vale verdaderamente la pena. Ser optimista ante cualquier situación desagradable que pase y ver siempre el lado bueno de la vida con solución para todo, ya que con frecuencia los empleados de servicio al cliente reciben un mal trato verbal por parte de los clientes y el empleado deber estar capacitado para controlar sus emociones y actitudes ante estas situaciones.

El saber identificar las necesidades del cliente es importante para que genere ganancias a la empresa y la siga eligiendo por haber quedado satisfecho, conseguir información de lo que desea y escucharlo atentamente y ayudarlo en diversos problemas que se presentan. Céntrese en resolver los problemas, no solo en levantar pedidos, ya que permite que los representantes de ventas lleguen a convertirse en socios con éxito, de las empresas de sus clientes y crear una buena relación cliente-proveedor.

Proporcionar un servicio de alto nivel al cliente, puede representar una ventaja competitiva para la empresa.

Regla de oro personal: Tratar siempre a los demás de buena manera, con una sonrisa, transmitiendo positivismo aunque el trato hacia mí sea todo lo contrario.

¿Alguna vez ha estado tan enojado (a) por un mal servicio que ha llegado a experimentar tensión?

Referencias.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Comportamiento humano en el trabajo. Desarrollo de habilidades para satisfacer al cliente. Pearson Educación, México.: 

Habilidades Políticas Positivas.

En la vida laboral para tener éxito debemos estar conscientes de los factores políticos que pueden perjudicar una relación laboral, establecer buenas relaciones interpersonales para así poder facilitar nuestras metas a nivel profesional. El simple hecho de ser competente en el trabajo es el mejor método para alcanzar el éxito en la trayectoria profesional, tener las capacidades y aptitudes para poder desarrollar la disciplina en la que se encuentra, así como poseer habilidades políticas positivas.

Ser un empleado responsable y eficiente con sus obligaciones laborales  no siempre basta para obtener la atención que se merece o queremos lograr, la forma de vestir es importante y los valores que apliquemos también. Debemos tener control de la impresión que queremos causar en los demás y lo primordial es ser uno mismo, no alguien que no es, porque la gente se dará cuenta que solo se trata de una fachada.

Otra parte esencial del manejo de la impresión que se da a los demás es evitar crear una impresión negativa por medio de los comportamientos, por ejemplo;  ausentarse al trabajo o llegar tarde con frecuencia, el análisis de todo esto y ver como estamos actuando nos da una idea para evitar actitudes que atraen la atención negativa. La  llamada etiqueta profesional es un estilo de comportamiento que debemos aprender a poner en práctica de la vida profesional de cada uno para actuar de la mejor manera en las diversas situaciones que se presentan a nivel laboral.

Hoy en día, tanto los hombres como las mujeres deben saber sentirse cómodos con grupos y personas desconocidas, capaces de felicitar a alguien con elegancia por algún excelente desempeño dejando de lado las diferencias de cada quién y tener consideración con los sentimientos de los demás, en la mayoría de los casos este tipo de personas son las que alcanzan el gran éxito en su vida, asimismo este éxito abarca la empresa en la que labora.

La etiqueta profesional abarca muchas cosas relacionadas con el desempeño laboral, como terminar un trabajo a tiempo, puntualidad, escuchar a los demás, dar seguimiento a asuntos importantes, entre otros. Algo importante es hacer sentir bien a los demás, muchas veces no valoramos el buen trabajo que hacen los que están a nuestro alrededor y el mostrarles motivación y confianza aumenta sus deseos de salir adelante, así como hacer que todos se sientan importantes mediante una buena relación laboral de compañeros.

Las oportunidades llegan a nosotros porque hemos sabido construir nuestra vida profesionalmente, nuestra actitud y valores empleados hacia el trabajo y las personas es uno de los factores que influyen mucho en las oportunidades que llegan a nuestra vida, por medio de nuestro desarrollo en el trabajo o el trato que le damos a los demás.

¿Cree usted que estas características de la etiqueta profesional ayudan realmente en la vida laboral o cuales otras considera importante?

"Esfuércese todo lo posible por ofrecer la mejor imagen de sí mismo, pero sin renunciar nunca a su identidad o integridad."       

William L. Gardner III

Referencias.
Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Habilidades Politicas Positivas. Pearson Educación, México.

Ayudar a los demás a desarrollarse y superarse.

Todos necesitamos de alguien que nos diga y nos recuerde lo bien que estamos haciendo las cosas. Aunque ya lo sabemos, el recibir buenos elogios de los demás hace que crezcamos como persona y superarnos día a día. Recibir consejos de todos nos ayuda a desarrollarnos y creer en nosotros logrando así un desempeño adecuado en nosotros.

Ser una persona formadora, ayuda a la superación de los demás. El positivismo, brindar apoyo y tratar de encontrar buenas cualidades en los demás es lo que caracteriza a las personas que ayudan en la superación de una persona. Nosotros mismos podemos ser un modelo para ayudar a las personas que se desarrollen como deben, actuar de buena forma para ser modelo ante los que nos rodean para que imiten nuestro comportamiento y tengan un logro en su vida.

 

Ser una persona positiva y formadora es un proceso que dura toda la vida y no una estrategia que puede usarse a voluntad. Entre los miembros del equipo debemos ayudarnos y hacer criticas constructivas para aprender unos de otros y superarnos en conjunto. Actuar como mentor es una buena idea de desarrollo ya que esta persona debe adoptar una amplia gama de comportamientos y colaborar en resolver problemas que están afectando a nuestros miembros de grupo.

Muchos retos se pueden presentar, como tratar con personas difíciles  ya sean que creen que todo lo saben, las que todo les parece mal, lo que nunca hacen nada malo y le hecha la culpa a los demás, entre otros... Para trabajar de buena manera con estas personas podemos recurrir a hacer tratos que favorezcan tanto a la persona como a la empresa, si se equivocan en algo hacérselo saber de buena forma, dales consejos de mejora, etc.

Referencias.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Ayudar a los demas a desarrollarse y superarse. Pearson Educación, México.: 

Motivación.

La motivación se nos presenta en la mayoría de casos de nuestra vida. Al querer lograr algo estamos teniendo una motivación e impulso de realizarlo para hacer realidad. Lo primordial que debemos tener es un interés propio y la pregunta ¿que gano yo con lo que quiero lograr? se hace presente antes de esforzarse por llevar a cabo una tarea, la cual también explica porque la gente se siente motivada a ayudar a los demás.

El nivel de motivación de las personas varían de acuerdo a cada una, puede estar sumamente motivada o tener un bajo nivel de motivación dependiendo de la intensidad con que se desee algo. Podemos brindarle ayuda en cuanto a su motivación preguntándole u observando sus necesidades. Muchos miembros de una empresa sienten la necesidad que querer tener éxito por lo que proceden a esforzarse en su trabajo para llegar a este. Existe una técnica llamada modificación del comportamiento en el trabajo, donde se pretende recompensar a los empleados si su comportamiento contribuye  a lograr las metas propuestas mejorando así la productividad.

El recibir una recompensa apropiada por su labor es eficaz para motivar a una persona, pero si cierta recompensa no funciona, pues pruebe con otra. El hecho de brindar retroalimentación constante a los miembros como decirle "¡Que buen trabajo has hecho hoy, sigue así!" ya es un buen método de motivación para que la persona siga con su labor de manera eficaz, mejorando cada día. No siempre que la persona hace las cosas bien hay que darle una recompensa, porque luego hará tal trabajo por lo que recibe y no porque le nace hacerlo de buena manera. Darle su recompensa pocos días después de su buena labor es lo apropiado.

Las recompensas verbales son mucho más provechosas que las materiales, hace que la persona tenga mejor desempeño. Cuando estamos de buen humor es muy más probable que nos consideremos aptos para realizar algo y nuestra actitud va mas allá del "sí puedo hacerlo".

Si yo fuese líder de mi equipo y tengo que motivarlos, lo haría de forma verbal diariamente, aunque su nivel de desempeño en el trabajo sea bajo, la persona recibiendo todos los días buenas palabras de mi parte va a querer mejorar día a día para que mi nivel de motivación hacia esa persona incremente. Claro está que tenemos deberes que hacer y cumplir, no siempre se recibirá motivación para realizarlo.

En la actividad, yo escogí el caso de Felipe. HA ESTADO EN ESTE PUESTO POR DOS AÑOS. ASISTE A LA UNIVERSIDAD POR LAS NOCHES Y CONSIDERA QUE SU TRABAJO ACTUAL ES LA RUTA SEGURA PARA ASCENDER A PUESTOS DE ADMINISTRACIÓN CUANDO SE GRADUE DE LA UNIVERSIDAD.  SIN EMBARGO, DESPUÉS DE VER EL DESPIDO DE SUS DOS COLEGAS (Y AMIGOS), SE COMIENZA A PREGUNTAR SI LE GUSTARÍA QUEDARSE REALMENTE EN ESTA COMPAÑÍA.
 Él tiene una actitud de "Sabelotodo" por lo que le diría que aproveche muy bien sus conocimientos y piense antes de decir la cosas, ya que opina que los demás trabajadores no hacen nada o todo lo que hacen, lo hacen mal. Le realizaría criticas constructivas cuando comete un error, ya que como cree que todo lo sabe, no logra aceptar que se equivoca. Comentarle que quedarse en la empresa trae beneficios para ambos, tanto para el cuando se gradúe ocupar mas altos puesto, como para la empresa aprovechando sus conocimientos y sacandoles provecho.

Referencias.

Dubrin, J (2008) Relaciones humanas, Como motivar a los demás. Pearson Educación, México.: 

Misión y Visión de la empresa.

Integrantes:

Marco Fernandez, Nury Quirós, Luis Arroyo, Dennis Josué Alpízar, Mildrey Badilla y mi persona.

Misión.
Yo pertenezco a la empresa International Call Center Services (ICCS) cuya misión es poder atender y brindar de una manera adecuada los servicios que la compañía ofrece a todos nuestros clientes como lo son los servicios de telefonía celular e Internet en los países que estamos ubicados como: Argentina, Brasil  Australia, Guatemala, Estados Unidos y Rusia.

Visión.

La empresa surge en Australia en el 2002 la cual pretende abrirse campo en los diversos países del mundo y convertirse en la compañía principal en redes telefónicas e Internet de cada país  pretendiendo ser la empresa principal  en demás países  y darnos a conocer en todo el mundo.

Habilidades para llegar a ser un buen lider.

Todo grupo o empresa necesita de una persona que este al tanto de está, alguien que este capacitado y seguro de que puede manejar difíciles o fáciles circunstancias que se puedan presentar en el grupo, así como dar apoyo a sus compañeros en los trabajos que deben realizar. El liderazgo no solo es capacitarse para este ámbito, sino también tener al actitud y confianza en sí mismo de que lo puede lograr.

Un líder que se muestra seguro de sí mismo inspira confianza siendo asertivo con los demás miembros de su alrededor. La asertividad ayuda a los lideres a realizar una infinidad de tareas y a lograr metas, entre ellas a enfrentar de buena manera a los miembros del grupo en relación a los errores que comenten para que mejoren y tengan un mejor desempeño en la empresa. Se debe aprender a aprovechar todas las oportunidades que se presentan y expresar las necesidades y los sentimientos, por ejemplo; si no le gusta como trabaja un miembro de su grupo, dígale, pero de buena forma.

Ser líder no es regañar a todo mundo, exigir cosas de mala manera, tratar mal a las personas, etc. Ser líder es ser honestos, íntegros, tener credibilidad, escuchar y apoyar a nuestros compañeros, pero ante todo ser confiables. Mostrar todas estas características a las personas de la empresa genera mayor cooperación y espíritu en el equipo por cumplir sus labores. Tener los valores apropiados como por ejemplo; preocuparse por el bienestar de los demás le da estabilidad a la carrera o meta de una persona.

Para poder tener claridad con lo que se desea lograr se debe tener bien claro hacia donde queremos dirigirnos. Nada se gana con ser buen líder si no tiene un camino claro, así como el trato que tenemos pensado darle a cada persona, saber reconocer sus emociones y la de los demás para construir una relación armoniosa entre el trabajo que se debe realizar y el buen trato que se va a tener hacia los demás. Tener pasión y entusiasmo para así transmitirlo en la empresa.

Ser líder no es un jefe, sino alguien que tiene la función de facilitar, consejar y que comparte el poder de tomar decisiones con los demás integrantes del grupo.

¿Crees que puedes ser un líder, te gustaría?

En lo personal, creo que la Madre Teresa de Calcuta fue una gran líder, ayudo por muchos años a pobres, enfermos, huérfano y moribundos. La cual ya traía esa parte carismática y desde temprana edad su religiosidad se hizo presente. Fue reconocida internacional mente por su labor humanitaria, recibiendo reconocimientos por esto y aunque enfrentó muchas criticas supo mantenerse y realizar su buena labor hasta el final de sus días.

Referencias.
DuBrin, Andrew J. (2008) Habilidades para llegar a ser un buen lider. En P.M. Guerrero (Ed.), Relaciones Humanas (capitulo 8), Mexico: pearson Educación.

Solución de Conflicto con los demás. Asertividad

En la sociedad actual, los conflictos se hacen presente con más frecuencia y en nuestra vida diaria hemos experimentado pocos o muchos de ellos, donde una situación de metas o valores son incompatibles con otras personas.

Los conflictos se presentan en diversos ambientes, una de las principales causas de este en la vida laboral es que pocas personas pueden obtener todos los recursos que desean como dinero o materiales y ahí es donde surge el conflicto cuando dos o mas personas luchan por ello, por lo que considero que deberían repartirse de manera que no todos obtengan lo que desean para evitar crear ese mal hábito de que siempre todo es para ellos y si estamos laborando en una empresa quizá esta le pida que despida a los empleados que no tienen un desempeño adecuado y esto podría crearle otro conflicto a causa de sus valores humanistas.

También se dan conflictos en la relación de trabajo-familia. Mantener un equilibrio entre estos se ha vuelto un verdadero reto para el trabajador (a) que se torna difícil  más si pertenecen a una familia en la que ambos trabajan y si sus funciones son a menudo incompatibles la gravedad del conflicto aumenta, ocasionando desordenes emocionales.

Quizás para evitar un poco esta situación, existen opciones negociables, como tener la mañana libre para alguna responsabilidad personal y trabajar hasta tarde para reponer el tiempo perdido. Debemos saber que todo tiene solución, si tenemos diferencias de opinión no hay que exaltarse, los problemas y conflictos se resuelven como personas civilizadas y hablando, nada se gana gritando, lo que hace es empeorar las cosas.


Es natural que no nos llevemos bien en algunas circunstancias con los compañeros de clase o en asuntos laborales por diferentes pensamientos o ideas, por lo que debemos estar preparados para enfrentar y arreglar las diferencias, sin incluir la agresividad. Muchas veces las personas son criticadas por esto, pero debemos ser capaces y tener la madurez para aceptar que nos equivocamos en algo.

El enfrentar a la persona de manera respetuosa y resolver el problema son el método ideal para acabar con las diferencias y aprender a sacar provecho de las criticas constituye una manera eficaz de beneficiarse de una conflicto.

Referencias.
DuBrin, Andrew J. (2008) Solucion de conflictos con los demás. En P.M. Guerrero (Ed.), Relaciones Humanas (capitulo 7), Mexico: pearson Educación.

Relaciones Interculturales y Diversidad.

Hoy en día, es muy común que las personas de diversas culturas busquen nuevos rumbos laborales, lo que provoca el traslado a otros países con una visión de superación a nivel personal y de trabajo. Asimismo los negocios adquieren un carácter internacional desde las empresas más pequeñas, hasta las corporaciones mas gigantes, las cuales dependen mucho del comercio exterior.

Debido a todo este ambiente intercultural, tenemos que ser capaces de relacionarnos de la mejor manera con personas provenientes de otros países, teniendo en cuenta que su cultura es totalmente diferente a la nuestra, la cuál tenemos que saber  como lidiar y respetar con estos tipos de pensar, ya sea dentro de nuestro país o en el extranjero. Muchos pensamientos no encajaran con los nuestros, por diversos motivos de cultura o costumbre, pero hay que saber tolerar todo tipo de pensar si el éxito deseamos alcanzar.

Tenemos que saber apreciar la diversidad, desde una visión positiva, disfrutar y tolerar de las amplias variedades de diferencias culturales e individuales de cada persona y su país, haciendo de esta relación laboral, amena y manejable. También es elemental que los grupos de trabajo sean capaces de desarrollar su potencial y no se vean limitados por al inclinación sexual o raza, lograr que trabajen juntos de manera armoniosa, obteniendo con éxito un camino claro y definido.

Si en algún momento llegamos a esta situación de trabajar con personas de culturas diferentes, debemos de mostrarnos pacientes, tolerantes y sobre todo flexibles a escuchar y aprender de forma muy respetuosa, ajustarnos y sentirnos cómodos ante la persona y que esta sienta la misma tranquilidad y confianza para así adquirir información sobre la persona y su cultura, sus destrezas y pasatiempos.

Es importantes tener capacitación en cuanto a la diversidad, para no sufrir de momentos embarazosos o que puedan ir contra la cultura o la vida personal de la persona, por ejemplo; el simple hecho de saludar a alguien, en los diversos países hay distintas formas de hacerlo, pero si esto no se cumple o se nos pasa por alto, podemos estar en contra de las costumbres personales de cada quien, obteniendo un descontento sin darnos cuenta.

En lo personal, me gusta mucho conocer nuevas culturas, saber sus costumbres, debido a que en la mayoría de los países son muy distintas a las nuestras. Considero que debemos estar dispuestos a saber de otras culturas y adaptarse a estás, por si en un futuro tenemos que ir a otros países a laborar o si vienen personas extranjeras a nuestra empresa, saber como actuar delante de estas personas y lo más importante mostrar seguridad, motivación y confianza, respetando a cada una en su forma de actuar y pensar, para así ser capaces de realizar negocios en un ambiente internacional y diverso.

¿Creen que serían capaces de trabajar con una persona proveniente de otro país? ¿Les gustaría aprender de su cultura, costumbres?

Solución de Problemas y TGN.

Solucionar un problema no es tan fácil como parece, pero si se es en equipo todo resulta quizás menos complejo, debemos aprender a convivir con diferentes personalidades y saber como tratar de manera adecuada a las personas, por ejemplo; en la vida laboral.
Todos tenemos diferentes objetivos, pero debemos que aprender a ser capaces de enlazar todo los pensamientos para así tener un equipo ameno y coordinado.

En mi opinión la técnica de Grupo Nominal (TGN) sería una buena opción para agilizar la toma de decisiones en un grupo. Esta requiere tomar en cuenta los puntos de vista de cada persona para así en un determinado tiempo tener una decisión, me parece muy buena idea reunir todo tipo de pensamiento y crear un objetivo definido en el que todos estén deseosos de colaborar. Claro está que no todo es color de rosa, de alguna u otra manera habrán personas que no están de acuerdo con la decisión final de una idea o objetivo, pero hay que estar dispuestos a escuchar otro posible objetivo y llegar a aun acuerdo de buena manera.

El ganador es siempre parte de la respuesta

El perdedor es siempre parte del problema

El ganador siempre tiene un programa

El perdedor siempre tiene una excusa

El Ganador dice "permítame yo lo hago"

El perdedor dice" eso no me toca a mí"

El ganador ve una respuesta para cada problema

El perdedor ve un problema para cada respuesta

¿Que tipo de integrante de equipo soy? Mi rol durante la dinámica del grupo.

Yo en el grupo durante la dinámica que hicimos fui "Buscadora de Recursos", cuando nos dimos cuenta que quizás otros grupos podrían tener piezas para unir con las nuestras, esto sin saber que se unían todas juntas, yo tomé algunas de las piezas de mi grupo e inmediatamente me fui para donde los demás grupos a buscar las piezas o intercambiarlas para lograr que mi grupo fuera el ganador, tanto así que hasta me lastimé la rodilla  saliendo de mi campo jajaja. 

Siento que si tengo condiciones para trabajar en equipo, me gusta colaborar con lo que el grupo necesita, dar ideas, ser responsable y hacer todo lo posible para que todo salga bien en trabajos en equipo. Me gusta escuchar las ideas de los demás y llevarme bien con las personas que lo conforman, ya que no todos tenemos puntos de vista diferentes, los cuales pueden crear grandes éxitos en el grupo al complementar dichas ideas y respetando cada forma de pensar.

Me gustó mucho el vídeo de los gansos, nada mejor que ver este ejemplo en la naturaleza, me llamó la atención como cada uno sabe cual es su función en ese "equipo" y que rol debe tomar, también el compañerismo que existe entre ellos, ya que si alguno no esta bien este baja a tierra junto con 2 gansos más y vuelven hasta que se recupere. El compañerismo, la buena comunicación y relación son importantes para lograr un objetivo en equipo y así llegar al gran éxito.

¿Como presentaría una renuncia?

Primero que nada le pediría a mi jefe una cita por aparte, seguidamente informándole sobre mi renuncia, agradeciéndole por el tiempo que estuve ahí y haciéndole saber el "porque" de mi decisión con mucha tranquilidad, respeto y seguridad de la decisión tomada. Una renuncia ante una empresa debe ser siempre en buenas condiciones en cuanto al humor, quedar bien y dejar una buena imagen al partir.

Mi personalidad.

Siento que soy una persona llevadera, amistosa y de buenos principios y valores, ya que vengo de una familia que ha sabido plasmarlos muy bien en mi. Me gusta hacer amistades y disfrutar la vida sin planear nada, pero teniendo el control de todo. Siendo responsable en todo momento. Me considero extrovertida (E), Juiciosa (J), Intuitiva (N), Pensadora (T).

¿Quien soy y que me motiva a estar en la Universidad?

Hola! :) Mi nombre es Gabriela Alpízar, soy de San Carlos♥, pero vivo en San Pedro. Tengo 17 años. Soy de las personas que no se estresan fácilmente, aunque si me gusta ser puntual en todo. Amante de los animales y en especial los perros. Soy alegre y aunque parezca algo seria  me gusta andar sonriendo la mayor parte del tiempo. Me gusta hacer nuevas amistades, ayudar a las personas en lo que necesiten si esta a mi alcance y estoy a disposición de los que me rodean si en algún momento necesitan algo de mí. 

Lo que me motiva a estar en la Universidad es que para un futuro cuando obtenga los conocimientos necesarios voy a ser una gran profesional en Odontología, ya que es lo que siempre me ha gustado. No depender de nadie y crear mi propio camino de vida. Obteniendo mi titulo es una forma de agradecerles a las personas que han estado conmigo a lo largo de este viaje y le agradezco a Dios por ellas, especialmente a  mi familia que siempre me ha apoyado incondicionalmente.

"Vive tu vida de tal forma que no tengas tiempo para quejarte y así serás completamente feliz."